BESUCHEN SIE UNS

Um Ihnen so effektiv und bequem wie möglich zu helfen, bieten wir verschiedene Kontaktmethoden an, darunter Live-Chat und E-Mail.

Wir bieten 365 Tage im Jahr Kundensupport und stellen so sicher, dass wir jede Frage oder jedes Anliegen rechtzeitig und erfolgreich beantworten können.

Sobald wir Ihre Nachricht erhalten, sendet Ihnen unser System automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit der Zuweisung einer individuellen Ticketnummer, die dann sorgfältig geprüft und noch am selben Werktag bearbeitet wird.

allgemeine Anfragen

Für allgemeine Anfragen, wie z. B. produkt- und vertriebsbezogene Informationen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter einer der unten aufgeführten Kontaktstellen.

Sie können auch einen Blick auf unsere FAQ-Seite werfen, auf der wir alle häufig gestellten Fragen beantworten.

Nordamerika

Europa

Asien

us-info@zanuti.com

us-support@zanuti.com

2 Renaissanceplatz

N. Central Avenue Nr. 40

Phoenix, Arizona 85004

USA

eu-info@zanuti.com

eu-support@zanuti.com

Rue du Grand-Pré

Nummer 64 #66,

Genf 1202

Schweiz

jp-info@zanuti.com

jp-support@zanuti.com

Asahi Seimei Bldg. Ōtemachi

6-1 2-Chome, 〒 100-0004

Tokio, Chiyoda-ku

Japan

Bestellaktualisierungen

Die Sendungsverfolgungsnummern werden automatisch innerhalb von 3 bis 48 Stunden nach der Bestellung an Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Mobiltelefon weitergeleitet.

Während des Liefervorgangs erhalten Sie außerdem einige Versandaktualisierungen, die Sie über den Fortschritt der Lieferung und die voraussichtliche Ankunftszeit informieren.

Diese Benachrichtigungen können jederzeit deaktiviert werden und sind stattdessen auf Ihrer „Mein Konto“-Seite unter zu finden Abschnitt „Bestellung“.

Wenn Sie eine Anfrage stellen oder die Details einer bestehenden Bestellung oder Rücksendung aktualisieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

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Rückgabe und Umtausch

Wir arbeiten mit einem großen Netzwerk von Servicezentren und Logistikbetrieben in Europa, Nordamerika und Asien zusammen und garantieren so eine schnelle und effiziente Unterstützung weltweit.

Dies ist nicht nur für die Gewährleistung schneller Lieferungen, sondern auch für einen erstklassigen Kundensupport von entscheidender Bedeutung.

Wenn Sie sich beispielsweise in Deutschland befinden und Ihre Uhr zurückgeben oder warten möchten, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett an eines unserer europäischen Zentren in der Schweiz, Italien oder Portugal. So stellen wir sicher, dass der gesamte Vorgang bequem, kostengünstig und unkompliziert ist problemlos.

Für alle Fragen rund um Rückgabe oder Umtausch wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter:

Nordamerika

Europa

Asien

us-returns@zanuti.com

us-exchanges@zanuti.com

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Technischer Support

Uhrmacherdienstleistungen wie Regulierung, Restaurierung, Austausch und Reparaturen bilden seit über einem Jahrhundert den Kern unseres Geschäfts.

Tatsächlich haben wir uns über 100 Jahre lang ausschließlich auf die Erbringung von Uhrendienstleistungen für mehrere Schweizer Marken als offiziell zertifizierter Dienstleister konzentriert.

Im 21. Jahrhundert haben wir den Umfang unserer Geschäftstätigkeit erheblich erweitert, wobei wir uns weiterhin stark auf unser historisches Know-how in der Uhrmacherkunst konzentrieren, sodass wir diese Dienstleistungen weiterhin Kunden auf der ganzen Welt anbieten können.

Für alle Anfragen im Zusammenhang mit Wartung und Reparaturen wählen Sie bitte eine der folgenden Kontaktstellen aus, vorzugsweise diejenige, die Ihrer Wohnadresse am nächsten liegt:

Nordamerika

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Asien

us-servicing@zanuti.com

us-repairs@zanuti.com

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Akkreditierte Programme und WOSTEP

Für Anfragen zu unseren Uhrmacherprogrammen und -kursen (einschließlich unseres von WOSTEP gesponserten Programms), zu Stellenangeboten, Praktika oder zu unseren ausgeschriebenen Stellenangeboten wenden Sie sich bitte an eine der unten aufgeführten Kontaktstellen.

Hinweis: Gemäß der aktuellen Gesetzgebung zu Beschäftigungs- und Arbeitserlaubnissen/Visa akzeptieren wir nur Bewerbungen von Bürgern aus Ländern, in denen wir bereits geschäftlich tätig sind und in denen wir gesetzlich beschäftigt sein dürfen. Bei diesen Ländern handelt es sich ausschließlich um die USA, Mitglieder der Europäischen Union und Japan.

Wir freuen uns darauf, in naher Zukunft weitere Möglichkeiten in weiteren Ländern anzubieten.

Nordamerika

Europa

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us-courses@zanuti.com

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Geschäfts- und Medienanfragen

Für geschäftsbezogene Anfragen wie unser Affiliate- und Einzelhandelsverkaufsprogramm sowie alle Angelegenheiten im Zusammenhang mit Medien- und Kommunikationskanälen wenden Sie sich bitte an unser Business Development-Team unter:

Nordamerika

Europa

Asien

us-business@zanuti.com

us-media@zanuti.com

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