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Unser Kundensupport-Team steht Ihnen 365 Tage im Jahr zur Verfügung und stellt sicher, dass wir alle Ihre Fragen erfolgreich und zeitnah beantworten.

Sobald wir Ihre Nachricht erhalten, sendet Ihnen unser System automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit der Zuweisung einer individuellen Ticketnummer, die dann sorgfältig geprüft und noch am selben Tag bearbeitet wird.

Sie können auch einen Blick auf unsere FAQ-Seite werfen, auf der wir alle häufig gestellten Fragen beantworten.

Nord- und Südamerika

Europa, Naher Osten und Afrika

Asien und Ozeanien

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2 Renaissanceplatz

N. Central Avenue Nr. 40

Phoenix, Arizona 85004

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Nummer 64 #66,

Genf 1202

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Asahi Seimei Bldg. Ōtemachi

6-1 2-Chome, 〒 100-0004

Tokio, Chiyoda-ku

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Bestellaktualisierungen

Die Sendungsverfolgungsnummern werden automatisch innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung an Ihre E-Mail-Adresse weitergeleitet.

Während des Liefervorgangs erhalten Sie außerdem einige Versandaktualisierungen, die Sie über den Fortschritt der Lieferung und die voraussichtliche Ankunftszeit informieren.

Diese Benachrichtigungen können jederzeit deaktiviert werden und werden dauerhaft auf Ihrer „Mein Konto“-Seite unter gespeichert Abschnitt „Bestellung“.

Wenn Sie sich über den Status Ihrer Bestellung informieren, eine PDF-Rechnung anfordern oder weitere Informationen erhalten möchten, wenden Sie sich bitte an eines der folgenden Zentren:

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Rückgabe und Umtausch

Wir arbeiten mit einem großen Netzwerk von Servicezentren und Logistikbetrieben in Europa, Nordamerika und Asien zusammen und garantieren so eine schnelle und effiziente Unterstützung weltweit.

Dies ist nicht nur für die Gewährleistung schneller Lieferungen, sondern auch für einen erstklassigen Kundensupport von entscheidender Bedeutung.

Wenn Sie beispielsweise in Deutschland ansässig sind und Ihre Uhr zurückgeben oder warten möchten, Sie erhalten ein Rückflugticket zu einem unserer europäischen Zentren in der Schweiz, Italien oder Portugal, um sicherzustellen, dass der gesamte Vorgang bequem, kostengünstig und problemlos ist.

Für alle Fragen rund um Rückgabe oder Umtausch wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter:

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Technischer Support

Uhrmacherdienstleistungen wie Regulierung, Restaurierung, Austausch und Reparaturen bilden seit über einem Jahrhundert den Kern unseres Geschäfts.

Tatsächlich haben wir uns über 100 Jahre lang ausschließlich auf die Erbringung von Uhrendienstleistungen für mehrere Schweizer Marken als offiziell zertifizierter Dienstleister konzentriert.

Im 21. Jahrhundert haben wir den Umfang unserer Geschäftstätigkeit erheblich erweitert, wobei wir uns weiterhin stark auf unser historisches Know-how in der Uhrmacherkunst konzentrieren, sodass wir diese Dienstleistungen weiterhin Kunden auf der ganzen Welt anbieten können.

Für alle Anfragen im Zusammenhang mit Wartung und Reparaturen wählen Sie bitte eine der folgenden Kontaktstellen aus, vorzugsweise diejenige, die Ihrer Wohnadresse am nächsten liegt:

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Akkreditierte Programme und WOSTEP

Für Anfragen zu unseren Uhrmacherprogrammen und -kursen (einschließlich unseres von WOSTEP gesponserten Programms), zu Stellenangeboten, Praktika oder zu unseren ausgeschriebenen Stellenangeboten wenden Sie sich bitte an eine der unten aufgeführten Kontaktstellen.

Hinweis: Gemäß der aktuellen Gesetzgebung zu Beschäftigungs- und Arbeitserlaubnissen/Visa akzeptieren wir nur Bewerbungen von Bürgern aus Ländern, in denen wir bereits geschäftlich tätig sind und in denen wir gesetzlich beschäftigt sein dürfen. Bei diesen Ländern handelt es sich ausschließlich um die USA, Mitglieder der Europäischen Union und Japan.

Wir freuen uns darauf, in naher Zukunft weitere Möglichkeiten in weiteren Ländern anzubieten.

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Geschäfts- und Medienanfragen

Für geschäftsbezogene Anfragen wie unser Affiliate- und Einzelhandelsverkaufsprogramm sowie alle Angelegenheiten im Zusammenhang mit Medien- und Kommunikationskanälen wenden Sie sich bitte an unser Business Development-Team unter:

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